Všeobecné obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP") upravují smluvní vztah mezi společností Unbound Solutions s.r.o., IČO: 23664495, se sídlem Plzeňská 3352/156, Smíchov, 150 00 Praha (dále jen „Poskytovatel"), a objednatelem služeb (dále jen „Klient") při objednávce webových služeb, 3D tisku a dalších plnění. Smluvní vztah se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů. Je-li Klient spotřebitelem (nepodnikající fyzická osoba), uplatní se navíc zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, a příslušná spotřebitelská ustanovení těchto VOP (sekce 8).

2. Objednávka a uzavření smlouvy

Smlouva je uzavřena přijetím písemné objednávky (e-mailem nebo jinou dohodnutou formou) ze strany Poskytovatele. Objednávka musí obsahovat specifikaci požadovaného plnění, kontaktní údaje Klienta a akceptaci těchto VOP. Poskytovatel si vyhrazuje právo objednávku odmítnout bez udání důvodu. Jakékoliv změny objednaného plnění musí být odsouhlaseny oběma stranami písemně.

3. Ceny a platební podmínky

Ceny jsou stanoveny individuální nabídkou nebo platným ceníkem zveřejněným na webu Poskytovatele. Veškeré ceny jsou uváděny bez DPH. Poskytovatel je ke dni účinnosti těchto VOP neplátcem DPH — uvedené ceny jsou tedy zároveň cenami konečnými. V případě, že se Poskytovatel stane plátcem DPH (dobrovolně nebo ze zákona), budou ceny navýšeny o příslušnou sazbu DPH; tato změna není změnou smluvních podmínek, neboť ceny jsou sjednány jako ceny bez DPH.

Klienty s aktivní servisní smlouvou Poskytovatel o změně daňového statutu informuje e-mailem bez zbytečného odkladu. Až do úplného uhrazení ceny díla zůstávají veškeré výstupy, 3D modely i zdrojový kód výhradním vlastnictvím Poskytovatele; Klient není oprávněn je užívat ani k nim udělovat přístup třetím osobám. Vystavená faktura je splatná do 14 dnů od data vystavení, není-li dohodnuto jinak. Při prodlení se splatností přísluší Poskytovateli zákonný úrok z prodlení dle občanského zákoníku. U zakázek nad 10 000 Kč je Poskytovatel oprávněn požadovat zálohu až do výše 50 % ceny před zahájením prací. U zakázek 3D tisku je Poskytovatel oprávněn požadovat před zahájením tisku zálohu ve výši nákladů na materiál (100 % ceny materiálu), zejména u nových klientů nebo u zakázek s nestandardními požadavky na materiál.

4. Dodací podmínky

Termín plnění je stanoven v objednávce nebo smlouvě. Poskytovatel není odpovědný za prodlení způsobené Klientem (zejm. nedodáním podkladů, obsahů nebo přihlašovacích údajů). Zakázky 3D tisku jsou předávány osobně na adrese sídla Poskytovatele nebo zasílány přepravní službou na náklady Klienta, pokud není dohodnuto jinak.

Webové projekty jsou předány nasazením na dohodnutý server nebo zasláním odkazu na funkční náhled, případně zpřístupněním přístupových údajů. Neobdrží-li Poskytovatel od Klienta písemné vyjádření s konkrétními výhradami do 7 pracovních dnů od tohoto momentu, považuje se dílo za předané a převzaté bez výhrad. Plné administrátorské přístupy a zdrojové kódy jsou Klientovi zpřístupněny až po úplném uhrazení sjednané ceny díla.

U zakázek 3D tisku Poskytovatel upozorní Klienta, pokud jím zvolené technické zadání nebo volba materiálu neodpovídají zamýšlenému použití (např. PLA pro prostředí s vysokou teplotou nebo UV zátěží). Pokud Klient na upozornění trvá na původním zadání, nese odpovědnost za vady vzniklé z nevhodné specifikace sám.

5. Reklamace a odpovědnost za vady

Klient je povinen reklamovat zjevné vady bez zbytečného odkladu po jejich zjištění, nejpozději do 30 dnů od předání plnění. Reklamace se uplatňuje e-mailem na adresu info@unboundsolutions.cz se stručným popisem vady. Odpovědnost Poskytovatele za škodu vzniklou v souvislosti s plněním je omezena na výši uhrazené ceny dané zakázky. Poskytovatel nenese odpovědnost za škody způsobené třetími stranami, výpadky infrastruktury třetích stran ani za ušlý zisk.

Poskytovatel neodpovídá za vady vzniklé v důsledku nevhodného technického zadání nebo nevhodné volby materiálu ze strany Klienta, pokud byl Klient na nevhodnost předem upozorněn a na původním zadání přesto trval.

6. Autorská práva a licence

Autorská majetková práva k veškerým výsledkům činnosti Poskytovatele (zejména zdrojový kód, grafické prvky, 3D modely, databázové struktury) zůstávají ve vlastnictví Poskytovatele, není-li v písemné smlouvě výslovně dohodnuto jinak (např. formou úplného postoupení práv za individuálně sjednanou cenu).

Licence: Úhradou ceny díla nedochází k převodu majetkových autorských práv. Úplným uhrazením sjednané ceny získává Klient nevýhradní, časově a územně neomezené právo k užití díla pro účely vyplývající ze smlouvy nebo objednávky. Licence nezaniká zánikem Poskytovatele. Jakýkoliv převod majetkových práv (postoupení) je možný pouze na základě samostatné písemné dohody a za individuálně sjednanou příplatkovou cenu.

Omezení: Klient není bez předchozího souhlasu Poskytovatele oprávněn dílo — zejména zdrojový kód — dále upravovat, rozmnožovat, prodávat ani poskytovat podlicenci třetím osobám, s výjimkou běžného provozu a správy webu (včetně správy svěřené jinému dodavateli).

Know-how: Poskytovatel je oprávněn využít obecné principy, postupy a části zdrojového kódu, které nejsou specifické pro podnikání Klienta, při plnění pro jiné klienty.

Reference: Poskytovatel si vyhrazuje právo uvést realizovanou zakázku jako referenci ve svém portfoliu, pokud Klient e-mailem nevznese námitku.

Open-source: Užití open-source komponent se řídí jejich vlastními licenčními podmínkami, které mají v rozsahu své působnosti přednost před těmito VOP.

7. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů Klienta probíhá v souladu s nařízením GDPR a Zásadami ochrany osobních údajů dostupnými na adrese unboundsolutions.cz/gdpr.

8. Spotřebitelská práva

Tato sekce se vztahuje výhradně na Klienty — spotřebitele (nepodnikající fyzické osoby).

Odstoupení od smlouvy: Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem (e-mailem, přes web) bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od jejího uzavření. Toto právo se nevztahuje na zboží zhotovené podle přání spotřebitele nebo na jeho zakázku — zejména na zakázky 3D tisku, kde byl zahájen tisk na základě individuální specifikace (§ 1837 písm. d) občanského zákoníku). U webových služeb spotřebitel bere na vědomí, že výslovným souhlasem se zahájením plnění před uplynutím 14denní lhůty ztrácí právo na odstoupení v rozsahu již poskytnutého plnění.

Odstoupení uplatňujte e-mailem na info@unboundsolutions.cz. Při oprávněném odstoupení vrátí Poskytovatel uhrazenou částku do 14 dnů stejným způsobem, jakým byla přijata.

Mimosoudní řešení sporů: Spotřebitel má právo obrátit se s případným sporem na Českou obchodní inspekci (ČOI) jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů — webové stránky www.coi.cz. Lze také využít platformu EU pro online řešení sporů (ODR) na ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Závěrečná ustanovení

Tyto VOP jsou platné a účinné od 1. 4. 2026. Na zakázky uzavřené před změnou VOP se vztahuje znění platné v době uzavření smlouvy. Případné spory budou řešeny přednostně dohodou, subsidiárně u příslušného soudu České republiky. Tyto VOP se řídí právem České republiky.

Poskytovatel je oprávněn VOP jednostranně změnit. Klientům s aktivní servisní smlouvou zašle Poskytovatel e-mailem oznámení o změně s přehledem podstatných úprav nejméně 30 dní před nabytím účinnosti nového znění. Klient, který se změnou nesouhlasí, je oprávněn servisní smlouvu vypovědět před datem účinnosti změny — postačí e-mailem na info@unboundsolutions.cz; smlouva v takovém případě zaniká ke dni účinnosti nového znění VOP, přičemž výpovědí není dotčeno dokončení již objednaných a zahájených zakázek. Ostatní klienti (jednorázové zakázky) budou informováni zveřejněním aktualizované verze na tomto webu.